ドコモ・ビジネスネット株式会社（以下、当社といいます）は、「お客様第一」を原点にNTTドコモグループの一員として、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を最大の責務と考え、お客様への安心・信頼性を提供するため、全従業員に周知徹底を図り、個人情報の保護に努めます。 なお、当社は、個人情報のみならず、法人その他団体のお客様についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。

法令等の順守について

当社は、個人情報保護実現のため、個人情報保護法、各省庁ガイドラインその他関連する法令等を順守いたします。

個人情報の取り扱いについて

当社は、個人情報の取り扱いについて、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、社内規程等に従い適切かつ慎重に取り扱います。 なお、当社が他の事業者から委託された業務を実施するにあたって取り扱う個人情報については、当該業務の実施に必要な範囲内で取り扱います。

1. 個人情報の取得について
   当社は、個人情報の取得にあたっては、利用目的を明確にした上で、申込書等の書面、Web等の画面、口頭等の方法で、適法かつ公正な手段により取得いたします。 なお、お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
2. 個人情報の利用・提供について
   当社は個人情報を厳正に管理し、その利用・提供においては、法令に基づく場合を除き、本人の同意を得た目的の範囲内でのみ利用いたします。

安全管理のための措置及び是正

当社は、当社が取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のため、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を講ずるとともに、必要な予防処置及び是正処置を行い、個人情報の安全性の確保に努めます。

1. 組織的安全管理措置においては、安全管理について従業者の責任と権限を明確に定め、安全管理に対する規程等を整備・運用し、その実施状況の確認を実施します。
2. 人的安全管理措置においては、従業者に対して業務上秘密と指定された個人データの非開示契約を締結し、必要な教育・訓練を実施します。
3. 物理的安全管理措置においては、入退館の管理、個人データの盗難の防止等、必要な措置を実施します。
4. 技術的安全管理措置においては、個人データ及びそれを取り扱う情報システムへのアクセス制御、不正ソフトウェア対策、情報システムの監視等、個人データに対する技術的な安全管理措置を実施します。

従業員および委託先の監督について

当社は、安全管理措置の実施その他の個人情報の適正な取り扱いの確保のため、従業者に対し、必要な教育研修を実施します。 また、当社が個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

個人情報保護に関するマネジメントシステム（コンプライアンス・プログラム）の継続的改善について

当社はこのプライバシーポリシーを実行するため、コンプライアンス・プログラム（本プライバシーポリシー、社内規程等を含みます）を策定し、これを当社従業者その他関係者に周知徹底させて実施・維持し、継続的改善に努めます

お客様情報の取り扱いに関する相談窓口

当社の個人情報の取り扱いにつきまして、お問い合わせ（苦情・相談）窓口を設け対応します。

個人情報の取り扱いについて

＜当社の事業活動における個人情報の取り扱いについて＞

※当社運営のドコモショップ等で提供しております「ドコモマイショップ」における個人情報の取り扱いについては、「ドコモプレミアクラブ規約」および「ドコモマイショップ特約」でご確認いただけます。

1. 個人情報の利用目的

（1）当社が、既に取得し、また今後も取得・利用させていただく、個人情報の利用目的

当社は、個人情報の取得・利用及び提供については、次の利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。また、取得にあたっては、適法かつ公正な手段を用います。

1. 通信機器のレンタル等の事業における申込受付時の本人確認、ご利用料金の請求その他関連する業務のために、お客様の個人情報を利用します。
2. お客様からのご意見・ご要望・お問合せ等への対応のために利用します。なお、当社はお客様とのお取引終了後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱うことがあります。

（2）業務受託に伴い取得した個人情報の利用目的

当社が他の事業者から委託された業務を実施するにあたって取り扱う個人情報は、その委託された業務の実施上必要となる範囲内で取り扱います。

1. 電気通信事業者の電気通信役務の提供に関する契約の締結の媒介、取次ぎ又は代理などの目的でお客様の個人情報を利用します。
2. 各種イベントの企画・運営・製作、テレマーケティング、コンピューターのソフトウエア開発･販売、モバイルインターネットを利用した各種情報提供、人材の教育訓練、衣料品・カタログ販売等の事業における申込受付時の本人確認、ご利用料金の計算・請求その他関連する業務のために利用します。
3. 商品・サービス・キャンペーン・イベント等のご案内、ご注文いただいた商品等の発送、各種アンケートの実施及び謝礼等の発送、キャンペーン・イベント等における当選者の抽選及び景品の発送その他お客様へのお知らせ、販売・ご利用状況、新サービス企画のための各種分析等のために利用します。

（3）当社の従業員の個人情報の利用目的

当社の従業員の個人情報は、業務管理、人事管理、給与・福利厚生事務、経理業務、安全健康管理等において利用します。

（4）当社は、次の各号のいずれかに該当すると認めるときは、お客様本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ、利用目的以外の目的のために個人情報を取り扱うことがあります。

1. 法令に基づく場合。
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

2. 個人情報の第三者提供

当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。
ただし、次の各号のいずれかに該当すると認めるときは、お客様本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ個人情報を第三者に提供することがあります。

1. 法令に基づく場合。
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

3. 個人情報の開示及び訂正等

1. 当社は、お客様本人またはその代理人から、自己に関する個人情報の開示の請求があったときは、原則として遅滞なく開示します。なお、前述の1項（2）に記載の「業務受託に伴い取得した個人情報」については、開示対象外となります。
2. 当社は、お客様本人またはその代理人から、自己に関する個人情報の訂正等の申出があったときは、遅滞なく調査を行い、個人情報に関して誤りがあることその他の訂正等を必要とする事由があると認めるときは、遅滞なく訂正等を行います。
3. 当社は、個人情報の本人またはその代理人から、個人情報の利用目的の通知又は個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等の求めに応じる手続きを、次の各号のとおり定め、原則として遅滞なく対応致します。
   1. 開示等の求めの申出先
      〒105-0004 東京都港区新橋1-11-7 新橋センタープレイス10階
      ドコモ・ビジネスネット株式会社　経営企画部　お客様相談窓口　0120-035-578
   2. 開示等の求めに関する手続き
      申請書に、所定事項を全て記載の上、次号に定める本人確認のための書類を同封し、前号の申し出先までご郵送下さい。
      なお、封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」をお書き添え願います。
   3. 本人または代理人であることの確認方法
      本人の場合は、運転免許証や健康保険被保険者証等の公的証明書のコピー、代理人の場合は、本人及び代理人の運転免許証や健康保険被保険者証等の公的証明書のコピー及び代理を示す旨の委任状によります。
   4. 手数料
      開示対象個人情報の利用目的の通知及び開示については、申請毎に1000円（消費税込み、申請時に郵便切手を同封してください）が必要となります。なお、お求めに応じられない場合についても所定の手数料がかかります。
   5. 開示等の求めに関する回答方法
      申請者の申請書記載住所宛に書面によってご回答いたします。
      （本人限定郵便により送付します。）
4. 前項の規定にかかわらず、次の各号のいずれかに該当すると認めるときは、当該請求に係る個人情報の全部又は一部について開示をしないことがあります。
   非開示を決定した場合はその旨、理由を付記してお知らせします。
   また非開示の場合についても所定の手数料を頂きます。
   1. 申込書に記載されている住所・本人確認のための書類に記載されている住所・当社の登録住所が一致しないとき等、本人が確認できない場合
   2. 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
   3. 所定の申請書類に不備があった場合
   4. 開示の求めの対象が当社が定めた項目に該当しない場合
   5. 本人又は第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれのある場合
   6. 他の法令に違反することとなる場合
   7. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
5. 当社は、個人情報の利用目的の通知を求められた場合は、当社お客様窓口にて対応いたします。

4. ダイレクトメール等によるご案内の停止

お客様がダイレクトメール等による宣伝物の送付等を希望されない場合、当社に対しその中止を申出ることができます。
ただし、電気通信サービスに関する各種サービス等のご注文の確認に係るメール等業務運営上必要なご案内等の送付を除きます。
中止のお申出は、下記連絡先までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

＜連絡先＞
〒105-0004　東京都港区新橋1-11-7　新橋センタープレイス10階
ドコモ・ビジネスネット株式会社
経営企画部　お客様相談窓口
0120-035-578
受付時間：午前9:30〜午後6:00（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）

5. お客様情報の取り扱いに関する相談窓口

当社の個人情報の取り扱いにつきましてご意見、ご質問がございましたら、以下の相談窓口までご連絡下さいますようお願い申し上げます。

＜連絡先＞
〒105-0004　東京都港区新橋1-11-7　新橋センタープレイス10階
ドコモ・ビジネスネット株式会社
経営企画部　お客様相談窓口
0120-035-578
受付時間：午前9:30〜午後6:00（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）

6. 認定個人情報保護団体

現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません。